Краснояружский район

Официальный сайт ОМС муниципального района «Краснояружский район» Белгородской области

 14 Дек 2015 15:10

Административный регламент по реализации администрацией муниципального района «Краснояружский район» государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, предоставляемой в рамках переданных полномочий

1. Общие положения

 

1.1.         Предмет регулирования административного регламента.

 Административный регламент по реализации администрацией муниципального района «Краснояружский район» государственной услуги по социальной поддержке и социальному  обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, предоставляемой в рамках переданных полномочий (далее – регламент), определяет порядок предоставления государственной услуги, сроки и последовательность административных процедур, административных действий, порядок взаимодействия с физическими  лицами.                 

1.2.         Круг заявителей.

1.2.1.  Заявителями являются граждане, проживающие на территории Краснояружского района Белгородской области, которым нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области, указанными п.п. 2.5. настоящего регламента, предусмотрено предоставление мер социальной поддержки и социального обслуживания детей – сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей:

¾                                 опекуны,

¾                                 попечители,

¾                                 приемные родители,

¾                                 усыновители детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

1.2.2.   В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.

1.3.  Порядок информирования граждан о предоставлении государственной услуги.

1.3.1.         Информация о местонахождении и графике работы МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»:

 

МУ «Управление социальной защиты населения»

администрации 

Краснояружского района

309420, п. Красная Яруга,

ул. Парковая, 38 а

USZN_Kr.Yaruga@mail.ru

(263)4-62-29

 

Рабочие дни: понедельник-пятница.

Часы работы: 8.00-17.00.

Обед - 12.00-13.00

Адрес официального сайта:

ЯРСОБЕС.РФ

 

Информация о процедуре предоставления государственной услуги производится:

-         посредством личного общения (устно, письменно, по телефону);

-         на информационных стендах, расположенных в помещениях МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»;

-         на официальном Интернет-сайте МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», в т.ч. с использованием федеральной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг», определяемой дополнительно в соответствии с техническим регламентом функционирования Единого портала;

-         посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.

1.3.2. Порядок получения информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления осуществляется специалистом МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу (при личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).

Информирование получателей государственной услуги о порядке ее предоставления по электронной почте, осуществляется в режиме реального времени или не позднее пяти рабочих дней с момента получения сообщения.

Обращения в письменной форме или в форме электронного документа получателей государственной услуги о порядке ее предоставления рассматриваются специалистами МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу, с учетом времени подготовки ответа заявителю в срок, не превышающий 15 рабочих дней с момента получения обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу, подробно и корректно информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин; фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо, или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Раздаточные информационные материалы (брошюры, буклеты, памятки) находятся в помещениях, предназначенных для приема получателей государственной услуги, информационных залах, залах обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющим государственную услугу, а также размещаются в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении государственной услуги.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается на стендах в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», официальном Интернет-сайте МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» и управления социальной защиты населения Белгородской области, Едином портале государственных и муниципальных услуг, а также в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках).

1.3.3.1. На информационных стендах, размещаемых в помещениях МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», а также в информационных материалах (брошюрах, буклетах, памятках) содержится следующая информация:

месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адрес Интернет-сайта и электронной почты МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу;

государственные услуги, предоставляемые МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, предоставляющих услуги, их должностных лиц и работников;

категория получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

образцы заполнения бланков заявлений;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги.

1.3.3.2. На Интернет-сайте МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» содержится следующая информация:

месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера телефонов, адрес электронной почты МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу;

реестр государственных услуг, предоставляемых МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» и МФЦ;

административный регламент предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей;

порядок обжалования решения, действия или бездействия органов, предоставляющих государственную услугу, их должностных лиц и работников;

порядок рассмотрения обращений получателей государственной услуги;

категория получателей государственной услуги;

перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

бланки заявлений на получение государственной услуги;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги.

 

2. Стандарт предоставления государственной услуги

 

2.1. Наименование государственной услуги.

            Предоставление государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей (далее – государственная услуга).

           2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.

2.2.1. Государственную услугу предоставляет МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

2.2.2.Участниками отношений по предоставлению государственной услуги являются органы исполнительной власти Белгородской области.

         Управление социальной защиты населения Белгородской области:

-        обеспечивает координацию, контроль и методическую помощь органам социальной защиты населения муниципальных районов и городских округов в вопросах соблюдения требований законодательства о предоставлении социальной поддержки и социального обслуживания детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей;

  -      осуществляет функции распорядителя и получателя средств, выделяемых из федерального и областного бюджетов на реализацию возложенных на него отдельных полномочий в сфере социальной защиты населения.

2.3.  Результат предоставления государственной услуги.

Результатом предоставления государственной услуги являются:

-        предоставление государственной услуги;

-        отказ в предоставлении государственной услуги;

-        прекращение предоставления государственной услуги.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Срок предоставления государственной услуги не более 30 календарных дней со дня принятия полного пакета не требующих доработки документов, необходимых для предоставления государственной услуги, перечисленных в пункте 2.6.1. настоящего регламента.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги.

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

-        Конституция Российской Федерации;

-        Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994г. № 51-ФЗ; 

-        Семейный кодекс Российской Федерации от 29.12.1995г. № 223-ФЗ;

-        Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ;

-        Федеральный закон от 21.12.1996г.  № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей»;

-        Федеральный закон от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

-        Федеральный закон от 24.04.2008г. № 48-ФЗ «Об опеке     и попечительстве»;

-        Федеральный закон от 19.05.1995г. № 81-ФЗ «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» (в редакции от 24.07.2009г. N 213-ФЗ);

-        Постановление Правительства Российской Федерации от 18.05.2009г. № 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";

-        Федеральный закон от 14.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-        Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009г.   1993-р «О сводном перечне первоочередных государственных и муниципальных услуг»;

-                 Социальный кодекс Белгородской области от 28.12. 2004 г. №165;

           -       Постановление правительства Белгородской обл. от 14.03.2011 N 91-пп "О предоставлении субвенций бюджетам муниципальных районов и городских округов на выплату единовременных пособий при всех формах устройства детей, лишенных родительского попечения, в семью, ежемесячного пособия на содержание детей в семьях опекунов (попечителей), приемных семьях и оплату труда приемных родителей";

-                 настоящий административный регламент;

-                 иные федеральные законы, нормативные правовые акты Российской Федерации, законы и нормативные правовые акты Белгородской области, муниципальные правовые акты Краснояружского района по вопросам опеки и попечительства.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Заявителем или его законным представителем предоставляется заявление (приложение 1, 2, 3, 4 к настоящему регламенту) с комплектом следующих документов:

копии паспорта заявителя;

копии свидетельства о рождении ребенка (копии паспорта несовершеннолетнего);

копии лицевого счета;

копии постановления об установлении опеки (попечительства), либо копии договора о передаче ребенка (детей) на воспитание в приемную семью;

документы, устанавливающие правовой статус ребенка при опеке (попечительстве), передаче в приемную семью;

копии свидетельств о смерти родителей (в случае необходимости);

решения суда о лишении родительских прав (об ограничении в родительских правах), признании родителей недееспособными (ограничено дееспособными), безвестно отсутствующими или умершими;

заявления родителей о согласии на усыновление (удочерение) ребенка, оформленные в установленном порядке;

справки о нахождении родителей под стражей или об отбывании ими наказания в виде лишения свободы, выданной соответствующим учреждением, в котором находятся или отбывают наказание родители;

справки об обучении в образовательном учреждении ребенка старше 16 лет.

2.6.2. Заявление и документы, указанные в п.2.6.1. регламента, могут быть направлены в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»:

-                    лично;

 -                   по почте;

-                    в виде электронного документа (пакета документов);

-          через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ).

2.6.3. В случае личного обращения заявитель предоставляет письменное заявление и документы, как в подлинниках, так и в копиях.

Копии документов после их сопоставления (отождествления) с оригиналом (либо копиями, заверенными в установленном порядке) приобщаются в личное дело заявителя, оригиналы - возвращаются заявителю.

2.6.4. В случае направления заявления и документов по почте предоставляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

  Направление заявления и документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.       

2.6.5. Заявление и документы, указанные в п.2.6.1. регламента, могут быть направлены в форме электронных документов.

Заявления и документы, представляемые в форме электронных документов:

-                    подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

-                    представляются в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет;

-          посредством МФЦ;

-                    посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

-          иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

В случае направления в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» заявления в электронной форме основанием для его регистрации является представление заявителем посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) документов, необходимых для предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей.

Представление заявления и документов (сведений), необходимых для предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, в форме электронных документов приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных.

2.6.6. МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» осуществляет проверку достоверности информации, содержащейся в документах, представленных заявителем, в процессе которой запрашивает и безвозмездно получает необходимые сведения от органов и организаций независимо от форм собственности, владеющих соответствующими сведениями.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

-        документы имеют подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления;

-        документы имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

-        представлен неполный пакет документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, а также прекращения и приостановления предоставления государственной услуги.

2.8.1. Заявителю в предоставлении государственной услуги отказывается в случаях:

-        если не представлены документы (или представлены не в полном объеме), необходимые в соответствии с п.п. 2.6.1.  настоящего регламента;

-        представления заведомо недостоверных сведений и документов, содержащих недостоверные сведения;

-        предоставления документов по форме и содержанию не соответствующих требованиям настоящего административного регламента и действующего законодательства;

-        отсутствия регистрации по месту жительства (месту пребывания) на территории Краснояружского района;    

-        отсутствия у заявителя гражданства Российской Федерации;

-        наличия в письменном заявлении и прилагаемых к нему документах неразборчивых записей и повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления и документов.

2.8.2. Если причины отказа в предоставлении государственной услуги могут быть устранены в ходе приема документов, то они устраняются.

2.8.3. Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги являются:

-        смерть гражданина, имеющего право на социальное обслуживание и социальную поддержку, а также признание его в установленном порядке умершим или безвестно отсутствующим с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступила смерть получателя, либо вступило в силу решение суда об объявлении его безвестно отсутствующим;

 -       утрата гражданином права на социальную поддержку и социальное обслуживание с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили соответствующие обстоятельства;

 -       зачисление на полное государственное обеспечение или в государственное стационарное учреждение социального обслуживания;

-        помещение в места лишения свободы по приговору суда;

-        снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства (по месту пребывания) на территории Краснояружского района.

2.9.  Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги.

Предоставление государственной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

2.10.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги.

 Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, как и при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11.  Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.

Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги производится в день обращения.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной услуги, размещению и оформлению информационных стендов.

2.12.1. Требования к местам предоставления государственной услуги.

2.12.1.1. Здание (строение) МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

2.12.1.2. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы учреждения, предоставляющего государственную услугу.

2.12.1.3. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.

2.12.1.4. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

2.12.1.5. Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).

2.12.1.6. У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием, графиком работы.

2.12.1.7. Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

2.12.1.8. Помещения оборудуются системой охраны и противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.

2.12.1.9. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременный прием двух и более посетителей не допускается.

2.12.2. Требования к размещению и оформлению информационных стендов.

Стенды, содержащие информацию о графике приема граждан, о порядке предоставления государственной услуги, образцы заполнения заявления и перечень предоставляемых документов размещаются в фойе МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

Размер стенда в длину должен быть не менее 1,40 м и в высоту не менее 1,10 м. Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом (шрифт не менее 14), основные моменты и наиболее важные места выделены.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись начальника (заместителя начальника) МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», а также регулярно обновляться.

2.13. Требования обеспечения доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.

2.13.1.Обеспечение инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:

-        возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

-        возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

-        возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

-        сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

-        содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

-        надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

-        обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н;

-        оказание иных видов посторонней помощи.

2.13.2. Обеспечение инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:

-        оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

-        предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

-        оказание работниками МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего услуги в сфере социальной защиты, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

-        наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе, на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне, а также аудио контура в регистратуре.

2.14. Показатели доступности и качества государственных услуг.

2.14.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

-        обеспечение широкого информирования населения о работе МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» и предоставляемых государственных услугах (информационные и рекламные объявления в СМИ, размещение информации на официальном Интернет - сайте), Едином портале;

-        ясность и качество информации, объясняющей порядок и условия предоставления государственной услуги (включая необходимые документы), информация о правах потребителя государственной услуги;

-        усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации (наличие информационных стендов, указателей);

-        условия доступа к территории, зданию МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» (территориальная доступность), обеспечение пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта к зданию МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», наличие необходимого количества парковочных мест (в т.ч. для инвалидов);

-        обеспечение свободного доступа заявителей в помещение МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу, в т.ч.  беспрепятственного доступа инвалидов (наличие поручней, пандуса и др.);

-        организация и осуществление приема граждан в сельских поселениях района, отдаленных от места расположения МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»;

-        оказание содействия заявителю в сборе необходимых документов для предоставления государственной услуги путем направления запросов в другие государственные и муниципальные органы в порядке межведомственного обмена;

 -       предоставление заявителям возможности распечатки бланка заявления, направления обращения и получения ответа в электронном виде через Интернет – сайт;

-        внедрение системы мониторинга удовлетворенности заявителей качеством и доступностью услуг в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

2.14.2. Показателями качества и эффективности государственной услуги являются:

-        удовлетворенность получателей услуги от процесса получения государственной услуги и ее результата;

-        комфортность ожидания и получения государственной услуги (оснащенные места ожидания, соответствие помещений санитарно – гигиеническим требованиям (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха), эстетическое оформление помещений, техническая оснащенность мест специалистов МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»);

-        компетентность специалистов МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» в вопросах предоставления государственной услуги (грамотное предоставление консультаций и прием документов, точность обработки данных, правильность оформления документов);

-        культура обслуживания (вежливость, тактичность и внимательность специалистов МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», готовность оказать эффективную помощь получателям государственной услуги при возникновении трудностей);

 -       соответствие требованиям настоящего регламента, в т.ч. строгое соблюдение последовательности и сроков выполнения административных процедур предоставления государственной услуги;

-        количество заявителей, получивших государственную услугу по предварительной записи, соотношение к общему количеству заявителей;

 -       количество заявителей, получивших государственную услугу в результате дистанционного (выездного) приема в месяц;

-        результаты служебных проверок;

-        исполнительская дисциплина;

-        эффективность и своевременность рассмотрения заявлений, обращений и жалоб граждан по вопросам предоставления государственной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.15.1. Заявитель может обратиться за предоставлением государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, через многофункциональный центр.

2.15.2. Граждане имеют право на обращение с заявлением о предоставлении государственной услуги по социальной поддержке и социальному  обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, в электронной форме посредством использования федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», определяемой дополнительно в соответствии с техническим регламентом функционирования (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг). Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации. В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, в электронной форме или по почте.

2.15.3. Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг при подаче заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

2.15.4. Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению заявлении, а также о необходимости представления недостающих к нему документов осуществляется МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» не позднее одного рабочего дня, следующего за днем заполнения заявителем соответствующей интерактивной формы через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

2.15.5. Заявление рассматривается при предоставлении заявителем документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего регламента, о чем должностное лицо МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» уведомляет заявителя в электронном виде с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

 

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

-        прием и регистрация документов, необходимых для получения государственной услуги;

 -       рассмотрение заявления, предоставленных документов и установление права заявителя на получение государственной услуги;

-        принятие решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении услуги;

-        информирование заявителя о принятом решении (об отказе или о предоставлении государственной услуги).

 Блок-схема административных процедур предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей приведена в Приложении № 5 к настоящему регламенту.

3.2. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включая Единый портал и Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Белгородской области.

3.2.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.

Информирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги в электронной форме может осуществляться:

-        при личном или письменном обращении, в том числе с использованием электронной почты;

-        посредством размещения информации в государственной информационной системе Единый портал;

-        на официальном сайте МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.2.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов.

При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются:

-        информирование заявителей в установленном порядке и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге;

-        подача заявителем заявления с необходимыми документами и его прием с использованием Единого портала.

3.2.3. Сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги в электронной форме заявитель получает в форме электронного сообщения на адрес электронной почты или номер мобильного телефона заявителя (при наличии), а в случае подачи заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала заявителю направляется электронное сообщение с использованием Единого портала.

3.2.4. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законом.

Результатом предоставления государственной услуги в электронном виде является информирование заявителя через Единый портал о предоставлении государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей.

3.2.5. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

        3.3. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей.

3.3.1 Прием, регистрация документов осуществляется при обращении заявителя посредством:

-       личного обращения;

-       направления заявителем документов по почте;

-       направление заявления в электронном виде.

            3.3.2. Прием и регистрация документов при личном обращении заявителя в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является личное обращение заявителя в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.3.2.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, определяется приказом руководителя МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» (далее - специалист) или должностными регламентами (инструкциями).

3.3.2.3.  Специалист принимает документы и осуществляет их проверку на:

-        соответствие документов перечню, указанному в п. 2.6.1. Регламента;

-        отсутствие к документам замечаний, установленных п.п. 2.7. настоящего регламента;

-        правильность заполнения заявления.

3.3.2.4. Специалист сопоставляет (отождествляет) представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом, и заверяет копии документов, за исключением копий документов нотариально удостоверенных.

3.3.2.5. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем регламенте, неправильном заполнении заявления специалист уведомляет заявителя о наличии оснований для отказа в рассмотрении документов на  предоставление государственной услуги по социальной поддержке и социальному  обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, указывает заявителю на выявленные несоответствия в представленных документах и возвращает документы заявителю.

Специалист обязан разъяснить причины, в связи с которыми возникли препятствия в приеме документов, и обозначить меры по устранению названных причин.  

При волеизъявлении заявителя устранить препятствия, прервав предоставление документов, специалист формирует перечень выявленных нарушений в 2-х экземплярах (по одному экземпляру для заявителя и специалиста соответственно) и передает их заявителю для подписания.

При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении, специалист заполняет заявление самостоятельно с последующим представлением на подпись заявителю или помогает заявителю собственноручно заполнить заявление.

При отсутствии у заявителя копий документов, специалист предлагает услуги ксерокопирования.

3.3.2.6.  При наличии полного пакета документов специалист вносит в Журнал регистрации заявлений по предоставлению государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей (Далее – Журнал регистрации заявлений), по форме согласно Приложению № 6 к регламенту запись о приеме заявления и документов, которая содержит:

-        регистрационный номер заявления;

-        дату приема;

-        сведения о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес).

3.3.2.7. Дата приема заявления и необходимых документов от гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, подтверждается распиской - уведомлением, выдаваемой заявителю по форме согласно Приложению № 7 к настоящему регламенту.

3.3.2.8. Расписка-уведомление оформляется специалистом в 1 экземпляре, который передается заявителю.

3.3.3. Прием, регистрация документов посредством направления их заявителем почтой.

3.3.3.1. Документы для предоставления государственной услуги по социальной поддержке и социальному обслуживанию детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей, могут направляться в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» по почте. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены. Датой приема заявления и необходимых документов, поступивших по почте, считается день поступления в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района». Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.

3.3.3.2. Специалист получает входящую корреспонденцию, проверяет, анализирует представленные заявителем документы, на основании которых определяет право заявителя на предоставление государственной услуги.

3.3.3.3. При обнаружении в представленных заявителем документах оснований, установленных п.п. 2.8 настоящего регламента специалист письменно уведомляет заявителя о наличии препятствий для предоставления государственной услуги, о выявленных недостатках в представленных документах и возвращает представленные документы по почте.

3.3.3.4. При соответствии представленных заявителем документов п.п. 2.6.1. настоящего регламента, специалист регистрирует в Журнале учета заявлений письменное заявление и документы, полученные по почте.

3.3.4. Прием и регистрация документов в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.

3.3.4.1. При поступлении заявления в форме электронного документа с использованием Единого портала специалист осуществляет проверку полноты и правильности заполнения заявления, а также приложенных документов, по результатам проверки направляет заявителю электронное сообщение о приеме заявления либо о мотивированном отказе в приеме заявления с использованием Единого портала не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления.

3.3.4.2. При принятии заявления, поданного в форме электронного документа с использованием Единого портала, к рассмотрению оно распечатывается специалистом, заполняются реквизиты «Дата приема документов» и «Подпись, фамилия специалиста, принявшего заявление». В поле, предназначенном для подписи заявителя, производится запись «Заявление принято в форме электронного документа».

3.3.4.3. Специалист регистрирует в Журнале учета заявлений письменное заявление и документы, полученные в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг.

3.3.4.4. Зарегистрированное в течение рабочего дня заявление передается руководителю МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» для определения специалиста, уполномоченного на рассмотрение заявлений.

3.3.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 3 рабочих дня.

3.3.6. Критерии принятия решения:

-        предоставление заявителем полного пакета документов, указанного в п.п. 2.6.1. настоящего регламента;

-        отсутствие к документам замечаний, установленных п.п. 2.7. настоящего регламента.

3.3.7. Результатом административной процедуры является предоставление заявителем полного пакета документов.

3.3.8. Способ фиксации: регистрация заявления и документов в Журнале учета заявлений.

3.4.   Рассмотрение заявления, предоставленных документов и установление права заявителя на получение государственной услуги.

3.4.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является поступление специалисту МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» на рассмотрение заявления и полного пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, определяется приказом руководителя МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» (далее – специалист) или должностными регламентами (инструкциями).

3.4.3. Специалист рассматривает представленный заявителем комплект документов, необходимых для предоставления государственной услуги, с целью установления права на предоставление государственной услуги.

       Специалист проверяет:

-        наличие у заявителя права на предоставление государственной услуги -  соответствие документов требованиям действующего законодательства;

-        форму и содержание документов:

-        полноту и качество документов.

3.4.4. В случае предоставления заявителем документов, достоверность которых вызывает сомнение, специалист согласовывает решение о проведении проверки с руководителем МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» с обоснованием причин принятия данного решения.

 3.4.5. После установления права заявителя на предоставление государственной услуги специалист формирует макет личного дела заявителя, куда включает предоставленные документы, заявление и проект нормативного правового акта о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги.

3.4.6. Специалист после формирования макета личного дела визирует проект нормативного правового акта о предоставлении (отказе в предоставлении)  государственной услуги и передает его на подпись руководителю МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»  либо должностному лицу, на которого приказом руководителя МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района»  возложены функции по принятию решений  о  предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги  (далее – должностное лицо).

3.4.7. Руководитель МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» либо должностное лицо:

-        рассматривает документы, подшитые в личное дело;

-        выносит нормативный правовой акт о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, подписывает и заверяет печатью МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.4.8.  Протокол нормативного правового акта о назначении государственной услуги оформляется в одном экземпляре и приобщается в личное дело заявителя. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги протокол нормативного правового акта об отказе в назначении мер социальной поддержки и социального обслуживания оформляется в двух экземплярах, один из которых приобщается в личное дело заявителя, другой направляется в адрес заявителя.

3.4.9. Макет личного дела заявителя возвращается подготовившему его специалисту МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.4.10. По результатам рассмотрения специалист:

-        на основании нормативного правового акта о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги вносит соответствующие записи в Журнал регистрации заявлений;

-        выдает (по требованию) заявителю уведомление о предоставлении государственной услуги;

 -       направляет письменное уведомление заявителю об отказе в предоставлении государственной услуги.

3.4.11. Максимальный срок установления права заявителя на предоставление государственной услуги не должен превышать 10 рабочих дней с момента приема документов. В случае направления официальных запросов – не более 30 рабочих дней.

3.4.12.  Критерии принятия решения:

  -       наличие у заявителя права на предоставление государственной услуги;

  -      заявителем предоставлен полный пакет правоустанавливающих документов;

-        документы оформлены надлежащим образом.

Принятие решения об отказе в предоставлении государственной услуги:

-        в случае непредоставления документов, указанных в п.п. 2.6.1. настоящего регламента (или предоставления не в полном объеме);

 -       представления неполных и (или) заведомо недостоверных сведений и документов;

 -       отсутствия регистрации по месту жительства (месту пребывания) на территории Краснояружского района;

-        представление получателем ложной информации или недостоверных сведений;

-        отсутствия у заявителя гражданства Российской Федерации или соответствующего международного договора о правовом статусе иностранных граждан в Российской Федерации;

-        наличия в письменном заявлении и прилагаемых к нему документах неразборчивых записей и повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание.

3.4.13. Результатом административной процедуры является решение о предоставлении    (об отказе в предоставлении) государственной услуги.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 

3.4.14. Способ фиксации: подписание протокола нормативного правового акта о предоставлении (отказе в предоставлении) государственной услуги, скрепление его печатью МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

3.5. Информирование заявителя о принятом решении (об отказе или о предоставлении государственной услуги).

3.5.1.Основанием для начала административной процедуры информирования заявителя о принятом решении является принятие нормативного правового акта МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» о предоставлении государственной услуги.

3.5.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, определяется приказом руководителя МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» (далее – специалист) или должностными регламентами (инструкциями).

Специалист предварительно информирует заявителя о принятии нормативного правового акта МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» устно по телефону, либо письменно почтовым отправлением.

Копия нормативного правового акта МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» о предоставлении государственной услуги выдается заявителю лично под роспись, с указанием даты получения либо направляется специалистом почтой по адресу, указанному в заявлении.

В случае выявления обстоятельств, указанных в пункте 2.8 настоящего регламента, специалист не позднее десяти рабочих дней со дня представления документов, предусмотренных пунктом 2.6.1. настоящего регламента, готовит письменный мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

3.5.3.Результатом административной процедуры является информирование заявителя о решении в предоставлении государственной услуги (отказе в предоставлении государственной услуги).

 

4. Формы контроля за исполнением регламента

 

4.1.  Описание последовательности действий при осуществлении контроля за предоставлением государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется постоянно должностными лицами МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющим государственную услугу, по каждой процедуре в соответствии с установленными регламентом, содержанием и сроками действий, а также путем проведения начальником МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» проверок исполнения должностными лицами положений регламента, иных нормативных правовых актов  Российской Федерации.

Для текущего контроля используются устная и письменная информация должностных лиц, осуществляющих регламентируемые действия.

О случаях и причинах нарушения сроков и содержания административных процедур ответственные за их осуществление должностные лица немедленно информируют своих непосредственных руководителей, а также осуществляют срочные меры по устранению нарушений.

4.3. Должностные лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», предоставляющего государственную услугу, несут ответственность за соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений и предоставления информации, размещения информации на официальных сайтах, достоверность и полноту сведений, предоставляемых в связи с предоставлением государственной услуги.

 4.4. Контроль над полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

4.5. Проверки осуществляются планово – на основании полугодовых или годовых планов работы МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», а также внепланово – по конкретному обращению заявителя.

Периодичность проведения проверок устанавливается начальником МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», его заместителем.

4.6.  По результатам проверок в случае выявления нарушений прав граждан виновные лица привлекаются к ответственности, установленной законодательством Российской Федерации.

4.7. Для проведения проверки создается комиссия, в состав которой включаются должностные лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

  Проверка осуществляется на основании соответствующих распорядительных документов либо графика.

 Результаты проверки оформляются в акте, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Акт подписывают председатель и члены комиссии, начальник МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

 Проверяемые должностные лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» под роспись знакомятся с актом, после чего он помещается в соответствующее номенклатурное дело.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих.

 

5.1.  Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц органов, участвующих в оказании государственной услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

-                     нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

-                     нарушение срока предоставления государственной услуги;

-                     требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной услуги;

-                     отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

-                     затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

-                     отказ МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», должностного лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» в исправлении допущенных ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

 5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района». Жалобы на решения, принятые руководителем МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», подаются в вышестоящий орган.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно – телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», единого портала государственных услуг либо регионального портала государственных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех рабочих дней с момента ее поступления в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района».

5.5. Жалобы заявителей, поданные в письменной форме или в форме электронного документооборота в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» остаются без рассмотрения в следующих случаях:

-                     в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

-                     в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (жалоба остается без рассмотрения, при этом заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом);

-                     текст жалобы не поддается прочтению (ответ на жалобу не дается, она не подлежит направлению на рассмотрение, о чем сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.6. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) должностных лиц МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», ответственных за предоставление государственной услуги, является подача заявителем жалобы.

5.7. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях, действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу.

5.8. Заявителем могут быть представлены документы, подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.9. Жалоба, поступившая в МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», подлежит рассмотрению должностным  лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», должностного лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного  срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.10.  В случае если по жалобе заявителя требуется провести расследование или проверку, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на тридцать календарных дней по решению должностного лица МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района», ответственного за рассмотрение жалобы. О продлении срока рассмотрения жалобы заявитель уведомляется в письменной форме по почтовому адресу или в форме электронного документооборота по адресу электронной почты, указанным в жалобе, с указанием причин его продления.

5.11. По результатам рассмотрения жалобы МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МУ «Управление социальной защиты населения администрации Краснояружского района» опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.12. Не позднее одного рабочего дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме по почтовому адресу или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанным в жалобе.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.14. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц органов, участвующих в оказании государственной услуги, в судебном порядке.

5.15. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить следующими способами:

1) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на сайте http://усзн31.рф, через единый портал государственных и муниципальных услуг;

2) по телефону: 8(4722) 27-77-93;

3) на личном приеме заявителя.

 

6. Внесение изменений в регламент

 

6.1. Изменения в настоящий регламент вносятся:

 - в случае изменения законодательства Российской Федерации и Белгородской области, регулирующего предоставление государственной услуги;

-  в случае изменения структуры федеральных органов исполнительной власти и органов государственной власти Белгородской области, органов местного самоуправления, к сфере деятельности которых относится предоставление соответствующей государственной услуги;

- на основании результатов анализа практики применения настоящего регламента.

                                                                            

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 1

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

                                                                                                         Начальнику

МУ «Управление социальной защиты населения

администрации Краснояружского района»

____________________________________

                                                                                             гр.________________________________

___________________________________ ,

проживающего (ей) по адресу:

____________________________________ 

____________________________________

____________________________________

  паспорт_____________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

                                                                                                    телефон ____________________

 

Заявление

о назначении и выплате денежных средств на содержание

опекаемого (подопечного)

 

Прошу Вас назначить и выплачивать денежные средства на содержание несовершеннолетнего (ей) ______________________________________________,

                                                                                               (Ф.И.О. полностью, дата рождения)

так как на основании _______________________________________________
______________________________________________________________________

                        (дата, № постановления органа опеки и попечительства либо наименование, дата принятия решения суда)

я являюсь его (ее) опекуном (попечителем, приемным родителем) по причине ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________.

Способ получения пособия _________________________________________

______________________________________________________________________

(почтовый перевод или перечисление на л/сч, открытый в кредитной организации)

          

*В заявлении необходимо указать причину отсутствия родительского попечения.

 

      В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ, даю согласие на обработку моих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес, паспортные данные, данные удостоверений, сведения по членам моей семьи, сведения о доходах, сведения иных организаций и служб), т.е. на совершение действий, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ.

 

____________________                                                                         ______________________

                 дата                                                                                                         подпись

 

                                                                            

Приложение № 2

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

                                                                                                         Начальнику

МУ «Управление социальной защиты населения

администрации Краснояружского района»

____________________________________

                                                                                             гр.________________________________

___________________________________ ,

проживающего (ей) по адресу:

____________________________________ 

____________________________________

____________________________________

  паспорт_____________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

                                                                                                    телефон ____________________

 

Заявление

о назначении оплаты труда как приемному родителю

 

Прошу Вас назначить и выплачивать мне ежемесячную оплату труда как приемному родителю несовершеннолетнего (ей) ____________________________

                                                                                               (Ф.И.О. полностью, дата рождения)

______________________________________________________________________

так как на основании _______________________________________________
______________________________________________________________________

                        (дата, № постановления органа опеки и попечительства либо наименование, дата принятия решения суда)

я являюсь его (ее) приемным родителем по причине _________________________

_____________________________________________________________________.

Способ получения выплаты ________________________________________

______________________________________________________________________

(почтовый перевод или перечисление на л/сч, открытый в кредитной организации)

          

*В заявлении необходимо указать причину отсутствия родительского попечения.

 

      В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ, даю согласие на обработку моих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес, паспортные данные, данные удостоверений, сведения по членам моей семьи, сведения о доходах, сведения иных организаций и служб), т.е. на совершение действий, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ.

 

____________________                                                                         ______________________

                 дата                                                                                                         подпись

 

                                                                            

Приложение № 3

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

                                                                                                         Начальнику

МУ «Управление социальной защиты населения

администрации Краснояружского района»

____________________________________

                                                                                             гр.________________________________

___________________________________ ,

проживающего (ей) по адресу:

____________________________________ 

____________________________________

____________________________________

  паспорт_____________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

                                                                                                    телефон ____________________

 

 

Заявление

о назначении и выплате пособия по усыновлению

 

Прошу Вас назначить и выплачивать мне пособие по усыновлению несовершеннолетнего (ей) __________________________________________________,

                                                                                               (Ф.И.О. полностью, дата рождения)

Усыновителем являюсь на основании _____________________________________
_____________________________________________________________________.

                        (наименование, дата принятия решения суда)

Способ получения пособия _________________________________________

______________________________________________________________________

(почтовый перевод или перечисление на л/сч, открытый в кредитной организации)

          

 

      В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ, даю согласие на обработку моих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес, паспортные данные, данные удостоверений, сведения по членам моей семьи, сведения о доходах, сведения иных организаций и служб), т.е. на совершение действий, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ.

 

____________________                                                                         ______________________

                 дата                                                                                                         подпись

 

 

 

 

 

                                                                           

Приложение № 4

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

                                                                                                         Начальнику

МУ «Управление социальной защиты населения

администрации Краснояружского района»

____________________________________

                                                                                             гр.________________________________

___________________________________ ,

проживающего (ей) по адресу:

____________________________________ 

____________________________________

____________________________________

  паспорт_____________________________

____________________________________

____________________________________

____________________________________

                                                                                                    телефон ____________________

 

Заявление

о назначении и выплате льготы по оплате коммунальных услуг и телефона

 

Прошу Вас представить мне льготу по оплате коммунальных услуг и телефона как приемному родителю несовершеннолетнего (ей) _________________

                                                                                                         (Ф.И.О. полностью, дата рождения)

______________________________________________________________________

так как на основании _______________________________________________
______________________________________________________________________

                        (дата, № постановления органа опеки и попечительства либо наименование, дата принятия решения суда)

я являюсь его (ее) приемным родителем по причине _________________________

_____________________________________________________________________.

Способ получения выплаты ________________________________________

______________________________________________________________________

(почтовый перевод или перечисление на л/сч, открытый в кредитной организации)

          

*В заявлении необходимо указать причину отсутствия родительского попечения.

 

      В соответствии с п. 4 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ, даю согласие на обработку моих персональных данных (Ф.И.О., дата и место рождения, адрес, паспортные данные, данные удостоверений, сведения по членам моей семьи, сведения о доходах, сведения иных организаций и служб), т.е. на совершение действий, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 года № 152-ФЗ.

 

____________________                                                                         ______________________

                 дата                                                                                                         подпись

 

 

 

Приложение № 5

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

Блок-схема

 

 

Информирование и консультирование граждан по вопросам

оказания услуги «Социальная поддержка и социальное обслуживание

детей-сирот, безнадзорных детей, оставшихся без попечения родителей»

 

 

 
   

 

 

 

 

 

  Прием документов от заявителя, подготовка документов для предоставления услуги

 

 
   

 

 

 

 

Рассмотрение заявления о предоставлении услуги

 

 

 
   

 

 

Принятие решения

 

       
   
     
 

 

 

 

 

О предоставлении услуги                                                  Об отказе в предоставлении услуги

 

       
       
 

 

 

 

 

 

Решение руководителя

об оказании услуги                                                                        Уведомление заявителя об

отказе в предоставлении

                услуги

 

 

    Оказание услуги

 

 
   

 

 

 

 

 

Уведомление заявителя о предоставлении услуги

 

 

Приложение № 6

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

 

Журнал

регистрации заявлений и решений

о назначении _________________________

(наименование выплаты)

____________________________________________________________________

 

п/п

Регистрационный номер

заявления

Дата

приема

 заявления

Сведения о заявителе

Ф.И.О.

Дата рождения

Адрес места

жительства

Дата

назначения выплаты

Размер

выплаты

1

2

3

4

5

6

7

8

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение № 7

к административному регламенту

по реализации администрацией

муниципального района

«Краснояружский район»

государственной услуги по социальной

поддержке и социальному обслуживанию

детей-сирот, безнадзорных детей,

оставшихся без попечения родителей,

предоставляемой в рамках переданных полномочий

 

 

 

 

 

Расписка-уведомление

 

    Заявление гр. _____________________________________________________

 

Регистрационный номер заявителя

Принял

Дата приема заявления

Подпись специалиста

 

 

 

 

 

 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------

(линия отреза)

 

Расписка-уведомление

 

    Заявление гр. _____________________________________________________

 

Регистрационный номер заявителя

Принял

Дата приема заявления

Подпись специалиста

 

 

 

 

 
   

 

 


Дата последнего изменения: 07 Дек 2017 15:11