Краснояружский район

Официальный сайт ОМС муниципального района «Краснояружский район» Белгородской области

 09 Окт 2014 12:00

Анализ работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2014 года в рамках выполнения п.

Анализ работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2014 года В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2014 года. В течение 9 месяцев 2014 года в органы местного самоуправления поступило 18058 обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав. Из общего числа потребителей 2045 (11,3 %) обратились за помощью в органы власти с письменными заявлениями, 16013 (88,7%) воспользовались устными консультациями специалистов с целью самостоятельного восстановления своих нарушенных прав. В результате принятых мер 1939 обращений, или 94,8 % от общего количества письменных претензий было урегулировано мировым соглашением в пользу потребителей, по 17 подготовлены и направлены исковые заявления в суд. В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций потребителям было возмещено материального ущерба в размере 4,98 млн. рублей. Кроме того, в единые общественные приемные по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЕОП) обратилось 3006 потребителей, из которых 2460 - получили устные консультации на личном приеме у специалиста или по телефону «Горячая линия», 546 - направили письменные заявления. В ходе их рассмотрения 99% обращений были разрешены в пользу потребителей с возмещением полного материального ущерба в размере 1,2 млн. рублей. По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по шести показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых потребительская активность населения, работа с обращениями потребителей, деятельность ЕОП и уполномоченных по защите прав потребителей, повышение квалификации работников потребительского рынка, информационная работа. В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы: -группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5): Волоконовский, Прохоровский, Краснояружский, Борисовский районы; -группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10): Губкинский городской округ, Новооскольский, Ракитянский, Ровеньский, Красненский, Шебекинский, Корочанский, Красногвардейский, Чернянский, Алексеевский, Яковлевский, Ивнянский, Грайворонский районы, Старооскольский городской округ и город Белгород; -группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 22): Вейделевский, Валуйский, Белгородский районы.

Дата последнего изменения: 16 Ноя 2017 15:47