Краснояружский район

Официальный сайт ОМС муниципального района «Краснояружский район» Белгородской области

 24 Окт 2013 12:00

Подведены итоги работы в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2013 года.

Подведены итоги работы в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2013 года. В рамках выполнения п.п. 3.2 и 7.1 мероприятий Стратегии развития региональной системы защиты прав потребителей в Белгородской области на 2011-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства области от 11 января 2011 года № 2-пп, управлением по развитию потребительского рынка департамента экономического развития области был проведен анализ деятельности органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2013 года. В отчетном периоде в органы местного самоуправления поступило 16408 обращений граждан по вопросам нарушения их потребительских прав. Из общего числа потребителей 1506 (9,2 %) обратились за помощью в органы власти с письменными заявлениями, 14902 (90,8 %) воспользовались устными консультациями специалистов с целью самостоятельного восстановления своих нарушенных прав. В результате принятых мер 1456 письменных претензий, или 97 % от общего их числа, было урегулировано мировым соглашением в пользу потребителей, по 3 подготовлены и направлены исковые заявления в суд. В ходе рассмотрения конфликтных ситуаций потребителям было возмещено материального ущерба в размере 5,2 млн. рублей. Кроме того, в единые общественные приемные по вопросам защиты прав потребителей (далее – ЕОП) обратилось 3210 потребителей, из которых 2558 человек получили устные консультации на личном приеме у специалиста или по телефону «Горячая линия», 652 потребителя направили письменные заявления. В ходе их рассмотрения 99 % обращений были разрешены в пользу потребителей с возмещением полного материального ущерба в размере 1,2 млн. рублей. По результатам проведенного анализа был сформирован итоговый рейтинг по шести показателям эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, среди которых потребительская активность населения, работа с обращениями потребителей, деятельность ЕОП и уполномоченных по защите прав потребителей, повышение квалификации работников потребительского рынка, информационная работа. В соответствии с достигнутыми значениями по данным показателям муниципальные образования области были отнесены в следующие рейтинговые группы: -группа лидеров (с общим средним рейтингом от 1 до 5): Борисовский, Ивнянский, Краснояружский, Прохоровский, Ракитянский районы; -группа, имеющая средние показатели (с общим средним рейтингом от 5 до 10): Алексеевский, Белгородский, Валуйский, Вейделевский, Волоконовский, Грайворонский, Корочанский, Красненский, Новооскольский, Ровеньский, Чернянский, Шебекинский, Яковлевский районы, Губкинский, Старооскольский городские округа и город Белгород; -группа, имеющая низкие показатели (с общим средним рейтингом от 10 до 20) вошел Красногвардейский район. Источник: Официальный сайт департамента экономического развития Белгородской области

Дата последнего изменения: 16 Ноя 2017 15:47