Краснояружский район

Официальный сайт ОМС муниципального района «Краснояружский район» Белгородской области

В связи с переездом сайта, проводится актуализация информации

 24 Мар 2014 12:00

Реализация Стратегии развития системы защиты прав потребителей в районе в 2013 году.

Реализация Стратегии развития системы защиты прав потребителей в районе в 2013 году. Нововведения. С апреля 2011 года работа по вопросам защиты прав потребителей в районе ведется согласно Стратегии развития системы защиты прав потребителей Краснояружского района на период 2011-2020 годы. В течение 2013 года в отдел потребительского рынка администрации района обратилось 243 потребителя (20 – письменно). Хочется сразу отметить, что количество письменных заявлений значительно сократилось (в 2012 году было 41 заявление). Это связано с повышением правовой грамотности покупателей, умением ориентироваться в сложившейся ситуации и самостоятельно отстаивать свои права и интересы. Анализ поступивших обращений показал, что в большинстве случаев – 127 обращений (52%) – нарушение прав потребителей вызвано при продаже товаров. В 84 случаях (35 %) - нарушения, выявленные при выполнении работ и оказании услуг. 32 жалобы ( 13 %) - на отсутствие информации о товаре. Все претензии рассмотрены в досудебном порядке. Из 127 обращений на некачественную продукцию 65 поступило в адрес магазинов, продающих непродовольственные товары, что составляет 52 % от общего числа жалоб на качество продукции. В 84 случаях - обращения жителей на некачественное оказание услуг, из них: - 22 (26%) претензий к качеству коммунальных услуг; -45(53,5%) обращений на оказание бытовых услуг: ремонт бытовой техники, строительные работы; -17 (20,5%) жалобы на услуги связи. Пятнадцати потребителям возвращено денежных средств на сумму 34 400 руб. В течение 2013 года сотрудниками МО МВД России «Ракитянский» на территории Краснояружского района выявлено 5 правонарушений в сфере потребительского рынка (реализация алкогольной продукции в неустановленное законом Белгородской области время): -ИП Агалиев А. (с. Демидовка ул. Школьная, 2); -ИП Чернов С.И. (п. Красная Яруга ул. Центральная); -ИП Чехунов С.Н. (с. Илёк - Пеньковка ул. Горивка, 37). - ИП Чухвистова А.Е. (п. Красная Яруга, ул.Дальневосточная) - 2 В марте 2013 года к празднику Всемирный день защиты прав потребителей, а также в рамках реализации Стратегий развития системы защиты прав потребителей в Белгородской области и Краснояружском районе на 2011-2020 годы в Краснояружской СОШ № 1 состоялась конкурсная игра между старшеклассниками района, построенная в форме брейн-ринга по основам потребительской культуры «Азбука потребителя». Данное мероприятие было организовано отделом потребительского рынка администрации района совместно с управлением образования администрации района и Краснояружской центральной районной библиотекой. В игре приняли участие шесть команд из разных школ района (Краснояружские СОШ №1 и №2, Вязовская, Сергиевская, Графовская и Илек-Пеньковская). В 4 квартале 2013 года специалист отдела потребительского рынка в рамках Стратегии проводила встречи со старшеклассниками района, направленные на изучение школьниками основ и принципов потребительских прав при приобретении некачественных товаров (работ, услуг). Ученикам демонстрировалась презентация и доводился информационный материал о защите прав потребителей, были раскрыты основные понятия и разобраны ситуационные задачи, обозначены основные законодательные и нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность в сфере защиты прав потребителей. В ходе проведения занятий был просмотрен фильм «Потребительский ликбез»: Правила поведения в магазине, Правила приобретения отдельных видов товаров, Технически-сложные товары. Актуальна на сегодняшний день проблема употребления несовершеннолетними слабоалкогольных напитков. Школьники были ознакомлены с составом данного вида продукции и пагубным влиянием его на организм. Ребята принимали активное участие в семинарах, и, как мы надеемся, извлекли из него много важного и интересного. В сентябре 2013 года на базе магазина «Луч» ООО «Торгсервис» отделом потребительского рынка совместно с управлением образования была организована и проведена акция «День без полиэтиленового пакета», направленная на отказ от использования полиэтиленовых пакетов, как одного из направлений оздоровления окружающей среды. В течение дня покупателям магазина «Луч» была предоставлена возможность приобретения экологически чистой биоупаковки по цене полиэтиленового пакета. В магазине благодаря звуковому сопровождению и раздаточному материалу потребителю доводилась информация о свойствах биоупаковки быстро разлагаться в органические вещества, не принося вред окружающей среде. Изюминкой акции было размещение в магазине плакатов, нарисованных старшеклассниками школ района с тематикой проводимого мероприятия. Все работы выполнены в очень интересной и красочной форме, выглядели достойно и заинтересовали покупателей. Экологичная упаковка сегодня реализуется и в наших торговых предприятиях. Надеемся, что акция все-таки помогла краснояружцам понять истинный смысл проблемы, и в скором будущем, экопакеты вытеснят опасные для окружающей среды традиционные пластиковые упаковочные материалы. Для улучшения торгового и бытового обслуживания населения, а так же качества продукции, специалистами отдела потребительского рынка проводится регулярный мониторинг по таким направлениям как, присутствие на торговых полках социально - значимых товаров, реализация социально-значимых товаров по рекомендованным ценам, свинины с наличием всей необходимой документацией, выявление контрафактной алкогольной продукции, наличие прейскуранта оказываемых услуг и цен на услуги. Для улучшения качества обслуживания потребителей проводится обучение предпринимателей, продавцов, поваров и других специальностей сферы потребительского рынка. В 2013 году обучено 9 продавцов, 29 предпринимателя. По показателям оценки эффективности работы органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей в 2013 году в итоговом рейтинге, представленном Департаментом экономического развития Белгородской области администрация Краснояружского района находится в тройке лидеров. Основными критериями эффективности системы защиты прав потребителей в Краснояружском районе до сегодняшнего дня являлись: высокий уровень потребительской активности граждан, создание системы информирования потребителей и досудебное урегулирование спорных ситуаций в пользу потребителей. 03 марта 2014 года на оперативном совещании с участием Правительства области одобрен проект «Внедрение судебной защиты прав граждан на уровне органов местного самоуправления Белгородской области». Реализация данного проекта позволит создать новую систему защиты нарушенных прав граждан с активным участие органов местного самоуправления, поступлением денежных средств (50% от суммы штрафа) в местные бюджеты. В ходе выполнения названного проекта подготавливается проект распоряжения главы администрации района по закреплению специалистов, в том числе и специалистов с юридическим образованием, ответственных за реализацию проекта «Внедрение судебной защиты прав граждан на уровне органов местного самоуправления Белгородской области». В результате реализации проекта одним из критериев эффективности системы защиты прав потребителей станет судебное урегулирование спорных ситуаций. Перед органами местного самоуправления поставлены новые задачи в сфере защиты прав потребителей, их необходимо разрешать. А Вам, уважаемые потребители только качественных покупок и услуг на потребительском рынке!

Дата последнего изменения: 16 Ноя 2017 15:47